La indústria al detall utilitza la senyalització digital per augmentar les vendes: coneixements

En l’entorn minorista en desenvolupament ràpid d’avui, els centres comercials s’enfronten a nous reptes. Els comportaments de compres dels consumidors han canviat dràsticament. Els mètodes de màrqueting tradicionals no poden satisfer les necessitats dels consumidors moderns. L’augment del comerç minorista en línia també ha fet que les botigues físiques s’enfrontin al dilema de la reducció del flux de clients i l’augment dels costos operatius. En aquest context, la senyalització digital ha aparegut com una eina de màrqueting innovadora.

Amb els canvis en el mercat i les polítiques dels darrers anys, la indústria minorista està experimentant un procés de consolidació sense precedents. Molts minoristes petits han trobat difícil competir amb grans minoristes per quota de mercat a causa de les limitacions de fons, serveis i recursos, donant lloc a que el domini del mercat estigui ocupat gradualment per les empreses líders. En aquest cas, els petits minoristes només poden buscar noves indicacions per trobar noves possibilitats.

Amb el desenvolupament d’Internet i la popularitat dels dispositius mòbils, les compres en línia s’han convertit en el corrent principal del consum. Els consumidors estan més inclinats a seguir aquesta experiència de compra convenient i personalitzada. A més, els consumidors tenen requisits més elevats per a la qualitat i el servei del producte, cosa que ha impulsat els minoristes a continuar innovant per satisfer les necessitats cada cop més diverses dels consumidors.

Amb la diversificació dels mètodes al detall, la pressió competitiva sobre els minoristes tradicionals continua augmentant. No només necessiten competir amb les plataformes de compres en línia, sinó que també s’enfronten a l’impacte dels models de venda al detall emergents. Per exemple, la "nova venda al detall" que integra en línia i fora de línia és més atractiu per als clients. Davant d’aquest dilema, els minoristes han d’innovar per afrontar la pressió de la competència.

La competència als centres comercials és molt ferotge. Davant de la competència ferotge, cada comerciant pensarà en com atraure l’atenció dels clients. La senyalització digital té un atractiu absolut mitjançant imatges dinàmiques i imatges d’alta definició. Això també s’ha convertit en l’elecció de molts comerciants. Molts comerciants instal·len pantalles publicitàries a les finestres per mostrar els productes destacats de la botiga i activitats promocionals mitjançant un atractiu contingut dinàmic, atraient així els clients a comprar. Aquest mètode pot augmentar el trànsit i les vendes de la botiga.

Molts minoristes realitzaran algunes activitats per orientar els consumidors a impulsar les compres durant les activitats promocionals. La senyalització digital pot ampliar aquesta funció i utilitzar contingut dinàmic exquisit per amplificar informació com ara descomptes de temps limitat i productes de quantitat limitada per estimular les compres d’impuls dels consumidors i demanar-los a comprar immediatament. Aquesta manera de promoure les compres d’impuls no només pot augmentar les quantitats de compra dels consumidors, sinó que també augmentar les vendes dels comerciants. A més, la senyalització digital també pot estimular el desig dels consumidors de comprar de nou mostrant escenaris d’ús del producte i suggeriments que coincideixin.

Per als comerciants dels centres comercials, l’exposició a la marca és un mitjà important per millorar la consciència i la influència de la marca. Per augmentar la consciència de la marca, els comerciants poden mostrar la seva informació de marca i anuncis de productes en diversos llocs del centre comercial mitjançant pantalles publicitàries. Si es mostra informació publicitària de marca i activitats promocionals en llocs destacats, es pot atraure l’atenció dels consumidors. Aquestes maneres d’augmentar l’exposició a la marca no només poden millorar la consciència de la marca, sinó que també atrauen més consumidors potencials.

L’atmosfera de compres és un factor important que afecta l’experiència de compres dels consumidors. La senyalització digital pot millorar l’experiència de compres dels consumidors creant un ambient de compra de gamma alta i de moda. Per exemple, alguns comerciants configuren una gran senyalització digital dins de la botiga per mostrar els blockbusters de moda de la marca, els nous vídeos de llançament de productes, etc., per crear una atmosfera de compra de gamma alta i de moda per atraure l’atenció i les compres dels consumidors. Aquesta manera de crear un ambient comercial de gamma alta no només pot millorar la competitivitat dels comerciants, sinó que també augmentar la satisfacció i la lleialtat del client.

Durant el procés de compra, sovint els consumidors volen obtenir més informació sobre el producte per tal de prendre una decisió de compra més informada. La senyalització digital satisfà les necessitats dels consumidors mostrant informació de productes rics en forma de vídeos i animacions. Per exemple, la senyalització digital de compres pot mostrar descripcions detallades de productes, mètodes d’ús, suggeriments que coincideixin, revisions d’usuaris, etc. Els consumidors només han d’introduir el nom del producte a la senyalització digital o escanejar el codi QR del producte per obtenir aquesta informació. Aquesta rica exhibició d’informació del producte no només ajuda els consumidors a comprendre millor el producte, sinó que també augmenta el seu interès i el desig de comprar el producte.

Durant el procés de compres, sovint els consumidors se senten cansats i avorrits. La senyalització digital proporciona als consumidors oportunitats d’entreteniment i relaxació mostrant contingut publicitari atractiu. Per exemple, alguns centres comercials de compres reprodueixen vídeos, animacions o anuncis interessants per atraure l’atenció dels consumidors i alleujar la fatiga de la compra. Aquests continguts publicitaris no només poden proporcionar entreteniment, sinó que també transmetre informació de marca i informació sobre el producte, augmentant la consciència i l’interès dels consumidors per la marca.

Els jocs i les activitats interactives són una manera eficaç d’atraure els consumidors per participar i augmentar la diversió de les compres. La senyalització digital millora l’experiència de compres dels consumidors proporcionant jocs i activitats interactives. Per exemple, alguns signes digitals de centres comercials han creat jocs interactius, com ara sortejos, preguntes, trencaclosques, etc. Els consumidors poden participar en aquests jocs a través de pantalles tàctils o telèfons mòbils per guanyar premis o cupons. Aquest joc interactiu no només pot augmentar la participació i la diversió dels consumidors, sinó que també millorar la seva satisfacció i participació al centre comercial.

Com a potent eina de màrqueting, la senyalització digital pot aportar un valor comercial important als centres comercials i als comerciants. No només pot millorar l’experiència de compres dels consumidors, sinó que també augmentar les vendes, millorar la imatge de marca, optimitzar l’eficiència operativa, etc. Formulant una estratègia eficaç de senyalització digital, els comerciants poden aprofitar al màxim els avantatges de la senyalització digital per aconseguir el millor efecte de màrqueting. En el futur desenvolupament, la senyalització digital continuarà jugant un paper important i injectarà nova vitalitat en el desenvolupament de la indústria minorista.